Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas digagas oleh CEO Frontier Group dan pakar pemasaran Handi Irawan pada tahun 2003 dan diperingati pada tanggal 4 September setiap tahunnya. Dikutip dari haripelanggan.com, Harpelnas diadakan dengan tujuan untuk memompa semangat perusahaan dalam memuaskan pelanggan.

Hari Pelanggan Nasional dicanangkan oleh Presiden kelima Republik Indonesia, Megawati Soekarnoputri pada 4 September 2003. Pencanangan tersebut dihadiri oleh sekitar 200 jajaran direksi berbagai perusahaan dan BUMN.